Zorg Thuis Zeist: Werk waar je iets voor terug krijgt

ZEIST ,,Als ik ‘s avonds thuis kom voel ik: Ik heb vandaag mensen geholpen. Ik heb iets voor een ander gedaan.’’ Concilia Chikowero werkt als verzorgende bij ZorgThuis Zeist, een kleine organisatie die thuiszorg en wijkverpleging biedt. Zorg vanuit het hart met verstand, is hun motto en dat past bij Concilia: ,,We willen de mens achter de cliënt zien.”

Op school vragen ze soms ‘Waar wérk jij?’, als ze vertelt over haar werk bij ZorgThuis Zeist. ,,Ik leer hier heel veel en ik voel me hier thuis, het is een grote familie. Het klikte meteen.’’ Concilia wilde graag in de zorg werken en ze volgt een opleiding waarbij ze een dag leert en de andere dagen werkt. Dat past bij haar en het is goed te combineren met de zorg voor haar kinderen.
Als Concilia haar planning krijgt, kijkt ze eerst goed naar de rapportages. ,,Wat moet ik weten, wat is er gebeurd? Als ik bij mensen binnenkom informeer ik hoe de nacht geweest is, en als het niet zo goed was probeer ik te ontdekken wat er is. We willen zo graag de mens achter de cliënt leren kennen, daarom nemen we de tijd om het vertrouwen te winnen.’’

VERTROUWEN

,,Vertrouwen is de basis’’, vult Remco Wiegers aan. Met wijkverpleegkundige Hedy van de Lagemaat begon hij ZorgThuis Zeist in 2018. Ze wilden een kleine, flexibele organisatie waar ze met grote betrokkenheid en verantwoord voor hun cliënten kunnen zorgen. ,,Daarom dat motto: vanuit het hart met verstand. We willen voor onze cliënten zorgen op de manier waarop wijzelf ook graag verzorgd zouden willen worden. Dat kan mensen helpen om langer thuis te blijven wonen, in plaats van te verhuizen naar een zorgcentrum.’’

Het is nogal wat, als iemand dagelijks hulp van een zorgverlener nodig heeft. ,,Mensen zijn vaak kwetsbaar in zo’n situatie, maar soms ook boos, omdat ze hulp nodig hebben. Of ze willen geen hulp. Er is altijd tijd nodig om een vertrouwensband te kweken. Die nemen we. Als de cliënt en wij elkaar leren kennen, zien we niet alleen de zorgvraag, maar de mens daarachter met zijn eigen, unieke verhaal. Dáár gaat het om.’’

Ook daarom is het zo fijn dat ze bij een kleinschalige organisatie werkt, vindt Concilia: ,,Ze werken niet met zzp-ers, dus er komen steeds zoveel mogelijk dezelfde zorgverleners bij de cliënten. Dat is toch niet fijn, als je hulp nodig hebt en er komt steeds iemand anders om je te douchen?’’
,,Wat heb jij nodig om zo fijn mogelijk te kunnen leven, dat is wat wij ons afvragen’’, zegt Hedy van de Lagemaat. ,,Als iemand iets niet kan, proberen we het samen te doen, maar wel zo dat wij de regie niet overnemen en de cliënt alles zoveel mogelijk in eigen hand houdt. En soms, als het nodig is, nemen we een extra stap en kleuren we net even buiten de lijntjes. We hebben geleerd om goed te luisteren, zodat we in bijzondere situaties snel ontdekken wat nodig is.’’ Met een glimlach: ,,Mensen die naar ons doorverwijzen weten dat het onze kracht is mensen te helpen die net even een tikje anders zijn. Je weg vinden in de wereld van de zorg is echt moeilijk, wij proberen die weg vindbaar te maken.’’

VERANTWOORDELIJK 

Concilia Chikowero vindt haar werk dankbaar, en ze vindt ook dat ze een grote verantwoordelijkheid heeft. ,,Ik realiseer me dat ik voor sommige mensen de enige bezoeker ben die die dag langskomt. Daarom geef ik ze op dat moment al mijn aandacht. Het gebeurt regelmatig dat een cliënt me een kopje koffie aanbiedt, of graag met me een fotoalbum wil bekijken. Als het even kan doe ik dat. Ik vind het zo mooi om iets te zien van hun leven, te ontdekken wat ze meegemaakt hebben. Ik krijg heel veel terug voor mijn werk.’’

Dit artikel wordt aangeboden door ZorgThuis Zeist.

Zie: zorgthuiszeist.nl of bel: 0639474096.